Поддержка

Мы читаем каждое сообщение

Маленькая команда. Живые люди. Чаще всего отвечаем за один-два рабочих дня.

Как проще всего с нами связаться

hi@asktonic.com

Расскажи своими словами, что случилось. Скриншоты приветствуются — дальше разберёмся сами.

Написать в поддержку
Частые вопросы

Быстрые ответы — до того, как ты напишешь

Как удалить аккаунт?

В приложении: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Всё, что ты записал, исчезает с наших серверов в течение 30 дней. Можешь и просто написать нам — сделаем это за тебя.

Можно ли выгрузить мои данные?

Да — «Настройки» → «Аккаунт» → «Экспорт данных». Получишь файл со всеми своими записями и загруженными фото.

Работает ли Tonic без GLP-1?

Да. Многие пользуются Tonic ещё до того, как начнут принимать препарат. Трекер дозы не мешается, пока ты сам его не включишь.

Как работает Apple Health?

Tonic читает только то, чем ты решил поделиться — вес, активность, питание, тренировки — и может записывать обратно вес и воду. Каждый тип данных ты разрешаешь сам, по одному: «Настройки» iOS → «Конфиденциальность и безопасность» → «Здоровье» → Tonic.

Продаёте ли вы мои данные?

Никогда не продаём, и твои данные о здоровье никогда не передаются рекламодателям. В приложении нет рекламы. Если ты разрешишь отслеживание, когда iOS спросит, мы передаём идентификатор устройства и базовые события в приложении — но не данные о здоровье — сервису AppsFlyer, чтобы оценивать наши собственные рекламные кампании в Apple Ads, TikTok и других каналах. Полную картину смотри в Политике конфиденциальности.

Нашёл баг или есть идея

Напиши нам, что увидел или чего тебе не хватает. Мы читаем всё, и идеи от живых пользователей уже не раз попадали в приложение.

Конфиденциальность

По вопросам данных, GDPR, удаления или экспорта смотри Политику конфиденциальности.

Компания

Tonic создаёт Prisma Labs, зарегистрированная в Нидерландах (KVK 99547368), Maerten van Heemskerckstraat 65, 2021ZH Haarlem.