Support

We lezen elk bericht

Klein team. Echte mensen. De meeste antwoorden binnen één of twee werkdagen.

Zo bereik je ons het best

hi@asktonic.com

Vertel ons in je eigen woorden wat er gebeurde. Screenshots zijn welkom — de rest zoeken wij wel uit.

Mail support
Veelgestelde vragen

Snel een antwoord, voor je ons mailt

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app: Instellingen → Account → Account verwijderen. Alles wat je hebt bijgehouden wordt binnen 30 dagen uit onze backend gewist. Je kunt ons ook mailen, dan doen wij het voor je.

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Ja — Instellingen → Account → Gegevens exporteren. Je krijgt een overdraagbaar bestand met je logs en de foto's die je hebt geüpload.

Werkt Tonic ook zonder GLP-1?

Ja. Veel mensen gebruiken Tonic al voordat ze met medicatie beginnen. De dosistracker blijft op de achtergrond tot je hem aanzet.

Hoe werkt Apple Health?

Tonic leest wat jij wilt delen — gewicht, activiteit, voeding, workouts — en kan gewicht en water terugschrijven. Je bepaalt zelf elk gegevenstype, één voor één, via iOS Instellingen → Privacy en beveiliging → Gezondheid → Tonic.

Worden mijn gegevens verkocht of gedeeld?

Nooit verkocht, en je gezondheidsgegevens worden nooit met adverteerders gedeeld. De app toont geen advertenties. Als je tracking toestaat wanneer iOS daarom vraagt, delen we een device-identifier en basis-app-events — nooit je gezondheidsgegevens — met AppsFlyer om onze eigen advertentiecampagnes te meten op kanalen als Apple Ads en TikTok. In de Privacyverklaring lees je het volledige verhaal.

Ik heb een bug of een idee

Mail ons wat je zag of wat je graag zou willen. We lezen alles, en feature-ideeën van echte gebruikers zijn al eerder gelanceerd.

Privacy

Voor gegevens, AVG, verwijdering of exportverzoeken, zie de Privacyverklaring.

Het bedrijf

Tonic wordt gemaakt door Prisma Labs, geregistreerd in Nederland (KVK 99547368), Maerten van Heemskerckstraat 65, 2021ZH Haarlem.